Informativa sui rimborsi

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous demander un retour, sans avoir à justifier de motif.

Conditions : le produit doit être retourné non utilisé, dans son état et son emballage d'origine autant que possible.

Comment faire une demande : écrivez-nous à nukkacare.help@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondrons avec l'adresse de retour et les instructions.

Frais de retour : les frais de renvoi sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à votre commande ; dans ce cas, le retour est gratuit et nous prenons en charge les frais.

Remboursement : une fois le retour reçu et vérifié, nous remboursons le montant payé (hors frais de livraison initiaux, sauf erreur ou défaut de notre part) sur le moyen de paiement utilisé, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Produit défectueux ou erroné : contactez-nous immédiatement avec des photos si possible ; nous organisons un remplacement ou un remboursement complet à nos frais.